.

حمل و نقل و قوانین

مبدا ارسال سفارش : منظور مبدا تحویل بار توسط ما به بخش انبار داری ترمینال مشهد ، بخش ارسال بار هوایی فرودگاه یا بخش ارسال بار راه آهن مشهد و دیگر موارد مشابه آن است.

تعریف کالا  » این قوانین شامل "کالاهای قابل ارسال با سرویس پست "مثل بذر ها نمی شود ، منظور یعنی شامل ارسال نهال گلدانی یا غیر گلدانی و خاک در حجم بالا و ... می باشد. ساده تر یعنی کالاهایی که

1) یا از طریق پست جمهوری اسلامی قابل ارسال نیست (بدلیل شکستی و یا نظایر آن و..) و
2) از طریق پست مقرون به صرفه برای مشتری نیست مثلا ارسال 50 کیلو خاک مخصوص گیاهان گوشتخوار به هیج عنوان با سرویس پستی مقرون به صرفه نمی باشد.

منظور ما از کالا در این صفحه ، انواع نهال میوه گلدانی و درختچه و موارد مشابه که با سرویس پست به هیچ عنوان قابل ارسال نیست(مانند نهال گلدانی) و یا مقرون به صرفه نیست (مانند پیاز گل در حجم های بالا) که شامل صدمه دیدن کالا می شود. و تنها راه سالم رسیدن آن ارسال از طریق اتوبوس ، قطار و نظایر آن است مانند نهال های میوه گلدانی یا ریشه لخت ، پیاز گل در حجم بالا ، نشا انواع گیاهان و ... که می بایست بصورت ایستاده درون اتوبوس گذاشته شود و به همین صورت به مقصد مورد نظر حمل شود.

.

مسئولیت حمل سفارشات:

ما در جهت رفاه حال مشتریان ، مسئولیت حمل سفارشات تا مبدا ارسال سفارش بعهده می گیریم ؛ ** حمل تا مبدا ارسال سفارش غالبا بصورت رایگان انجام می شود. **
مگر در موارد بسیار خاصی مانند :
ارسال فوری یا خارج از روال عادی سفارش به درخواست مشتری - و یا مواردی که معمولا با هماهنگی و رضایت مشتری انجام میگردد. مگر در هزینه های جزئی بدون هماهنگی سفارش ارسال می شود و مبلغی که غالبا زیر 10 هزار تومان است بر روی فاکتور پسکرایه می شود که مشتری در زمان تحویل کالاهای خود در مقصد به انبارداری مقصد پرداخت می نماید.

.

زمان ارسال و تحویل گیاهان توسط پالم گاردن

 از تاریخ پرداخت سفارش (بصورت آنلاین یا کارت به کارت) تا زمان ارسال نهال ها بسته به تعداد سفارش که کم یا زیاد باشد ؛ معمولا 1 الی 10 روز شاید زمان ببرد.
اما غالبا در روال معمولی سعی ما بر این است که سفارش در اسرع وقت (و معمولا در کمتر از 3-5 روز ) تحویل مبدا ارسال سفارش شود،
پس اگر در ارسال سفارش خود عجله دارید قبلا از خرید با تماس تلفنی هماهنگی لازم را انجام دهید.

.

زمان رسیدن کالا به شهر مقصد

 تحویل بارهای یک مسیره 24 ساعت بعد از تحویل به مبدا ارسال و بارهای عبوری 48 ساعته ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ. 

برای مثال باری که امروز به مقصد تهران تحویل ترمینال مشهد شده است ، صبح روز بعد یا حداکثر تا ظهر در ترمینال مورد درخواست مشتری در تهران قابل تحویل است

و باری که به مقصد اهواز که فرستاده شده چون از مشهد امکان ارسال بار مستقیم به این شهر وجود ندارد 24 ساعت پس از ارسال بار به اصفهان می رسد و 24 ساعت بعد به انبار مقصد یعنی اهواز می رسد. تعرفه بارهای عبوری دو مسیره (مسیرهای غیر مستقیم) حدودا دو برابر مقصد های یک مسیره مستقیم می باشد.

.

.

شـهــر هـای قـابـل ارسال نـهـال

لیست شهر های یک مسیره (مستقیم ) و عبوری دو مسیره (غیر مستقیم)

روی لینک زیر کلیک کنید تا ﻟﯿﺴﺘﯽ از ﺷﻬﺮﻫﺎﯾﯽ ﮐﻪ اﻣﮑﺎن ارﺳﺎل ﺑﺎر ﺑﻪ ﺻﻮرت ﻣﺴﺘﻘﯿﻢ و غیر مستقیم (مسیرهای عبوری) ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ .

.


شکستگی و صدمه به کالاها

خوشبختانه با آگاه بودن انباردار مشهد نسبت به حساس بودن بار و تذکر همیشگی ما نسبت به سالم رسیدن ، غالبا 98 % بارها سالم به مقصد میرسد.
اما بعضی اوقات ممکن است (بدلیل عدم توانایی نظارت کامل در حمل از مبدا تا مقصد) امکان صدمه جزئی مثل شکستن جزئی شاخه ای از نهال ، آثار خراش یا ایجاد ضخم روی تنه گیاه و موارد مشابه .. طی حمل و نقل اتفاق بیافتند که در اینصورت بدلیل جزئی بود صدمه ؛ پالم گاردن نسبت به این موضوع سلب مسئولیت می نماید.
شکستگی و روندگی در طی حمل و نقل به عهده مشتری می باشد.

.

وظایف مشتری

ما بعد از ارسال ؛ زمان و تاریخ دقیق یا حدودی رسیدن به مقصد (حدودی برای مقصد های عبوری دو مسیره) را از طریق تماس تلفنی یا پیامک و نظایر آن به اطلاع مشتری می رسانیم
؛ پیگیری و تحویل کالای ارسالی در اسرع وقت جزو وظایف مشتری می باشد.
 و در صورت سهل انگاری و فراموش کردن مشتری نسبت به عدم دریافت کالای خود ، پالم گاردن هیچگونه مسئولیتی نسبت به سالم ماندن آن برعهده نمی گیرد

معمولا کالا ها  پس از رسیدن به مقصد در انبارهای تحویل کالا حداقل 3-5 روز نگهداری می شوند و گاهی بیشتر. درصورت عدم مراجعه مشتری برای دریافت کالاهای ارسالی به شهر مبدا ارسال برگشت داده می شوند.

.

تحویل نهال درب منزل یا در ترمینال ؟

۱- تحویل از انبار یا باربری در ترمینال شهرتان که قبلا به ما اطلاع دادین

با پرداخت مبلغ ۲۰ % هزینه ارسال ، مثلا هر ۱۰ ت – ۲ تومن انبارداری می شود.
یعنی اگر روی فاکتور بارنامه همراه نهال  ارسالی" از مبدا مشهد به مقصد تهران . ترمینال جنوب " جمع کل مبلغ 10 ت پسکرایه شده است ، مبلغ 2 هزار تومان معادل 20 درصد هزینه کل اضافه می فرمایید و به مسئول انبار مقصد تحویل می فرمایید که در این مثال هزینه ای که باید پرداخت شود  12 هزار تومان می شود

۲- تحویل کالا ها درب منزل یا محل کار شما

پس از رسیدن نهال ها به شهر شما ، طبق روال معمول از انبارداری با شما تماس گرفته می شود. در صورت تمایل می توانید به تماس گیرنده از انبار مقصد ، آدرس دقیق خود را اعلام می فرمایید.


در این صورت مبلغ شما به صورت زیر محاسبه خواهد شد:
هزینه پیک یا آژانس از انبار مقصد + ۲۰ % انبارداری (که محاسبه ساده مبلغ انبارداری در مورد 1 بالا شرح داده شد)

.

.

.

موافقت با موراد فوق در صورت خرید

پالم گاردن هر چند وقت یکبار در صورت نیاز موارد فوق را تغییر (ائم از حذف ، اضافه و یا اصلاح موارد) می نماید و مشتری موظف است این صفحه رو قبل از خرید برای سفارشات غیر قابل ارسال از طریق سرویس پستی ؛ مطالعه نماید.

مشتری با خرید موافقت خود را با موارد فوق تایید مینماید